お知らせ

よくある質問 

当店でのお買い物についてよくある質問をご案内いたします。 もっと便利に、もっとお得にお買い物いただくために、ぜひご活用ください。

【１．ご注文方法について 】

　Q１．当会員登録が必要ですか？ 

　A１．当社での会員登録はございませんが、BASEでの購入となりますので、ご購入の際に必要事項のご登録がございます。 

 

　Q２．電話で注文することはできますか？ 

　A２．お電話での受付は致しかねます。現在オンラインまたは下記の店舗にて販売しております。 

　　　・IMIDE AND SUNS 芝浦 　Google Map

　　　・isn’t夙川　Google Map

　　　・isn’t堂島　Google Map

 

　Q３．購入の完了メールが届きません。 

　A３．迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられるのでご確認ください。

 

【２．支払方法 】

　A１．BASE 特定商取引法に基づく表記ページをご覧ください 

 

【３．領収書の発行】

　Q１．領収書の発行はできますか？

　A１．当店からの領収書発行には対応しておりません。 
　　　　商品発送通知（発送完了メール）にインボイス番号（適格請求書事業者登録番号： T5160001000012）が記載されます。

　　　　代わりに金額と商品内容を記載した納品書を商品に同梱いたしますので、下記書類と合わせご購入明細としてください。 

　≪領収書の代わりとなる書類≫
　●クレジットカード：「利用明細書」 
　●銀行振込：「振込明細書」「預金通帳」 
　●コンビニ払い：「店頭で発行されたレシート」 

【４．配送・送料について 】

　Q１．配送業者はどこですか？ 

　A１．佐川急便・日本郵便（ゆうパケット）での配送となります。 

 

　Q２．日時指定は可能ですか？ 

　A２．可能な限り指定して発送させていただきます。備考欄にご希望の日時をご記入ください。

　※1　配達地域や交通事情などにより必ずしもご希望に添えない場合がございます。 

　　　　商品発送後の配達状況につきましては、佐川急便ウェブサイト「お荷物問い合わせサービス」でご確認いただけます。 

　※2　ご希望配達日でのお届けが不可の場合、メールにてご連絡をさせていただきます。 

　※3　北海道、沖縄並びに離島へのお届けは通常より配達日数を要します。 

 

　Q３．送料はいくらですか？ 

　A３．下記をご確認ください。

　Q４．代金引換の料金はいくらですか？　 

　A４．代引き決済でのご注文はお選び頂けません。

 

　Q５．海外発送はできますか？ 

　A５．当店では海外発送を承っておりません。

 

【５．包装・ギフト注文について】

　Q１．個別包装にすることはできますか？
　A１．ギフトセットのページから個包装のギフトラッピング（50円）をご購入いただけます。

　Q２．小分け袋を付けてもらうことは可能ですか？
　A２．対応しておりません。

　Q３．ギフトラッピングは出来ますか？ 
　A３．当社でご用意しているものは可能です。
　　　　ギフトラッピング（50円）MySelect（100円）ギフトボックス（S:300円、M:400円、L:550円）をご利用ください。 

　Q４．「熨斗（のし）」はつけられますか？ 
　A４．有料で対応致します。（100円） 

　Q５．ギフトボックス無しでもラッピングはしてもらえますか？ 
　A５．箱なしのラッピングが必要なお客様はギフトラッピング（50円）MySelect（100円）をご用意しております。 

【６．注文のキャンセルについて 】

　Q１．注文した商品は、キャンセルできますか？

　Ａ１．原則、ご注文後の内容変更・キャンセルはお受けできません。 

　　　　商品内容、お届け先をご確認の上ご注文の確定をお願い致します。

 
　Q２．交換・返品はできますか？ 

　A２．サイズ違い、イメージと異なる、ご使用後、等のお客様都合による返品、交換はお受けしていません。 
　　　・商品の初期不良や不備、配送途中での破損等の場合は、送料・手数料共に弊社負担で新品と交換等の対応をさせて頂きます。その際は、商品到着後７日以内に当店までご連絡下さいませ。ご連絡が無い場合はお受けする事が出来ませんので、予めご了承下さい。 

　≪当店からのお願い≫

　出荷遅延、停止となる場合について 

　・商品の発送が予定通りできない場合につきましては、ご注文を取消し返金対応をさせて頂く場合がございます。 
 

【７．ご質問コーナーに無い場合 】

お問い合わせフォームにてご質問ください。